La personalización de las actividades de aprendizaje en las compañías está llevando a los Departamentos de Formación y Desarrollo a crear su propio CRM para sus clientes internos.
Aunque todavía está lejos la figura de los PLE (Personal Learning Enviroments), los responsables de Formación (ahora aprendizaje) están creando soportes logísticos externos que garanticen la relación directa con cada empleado.
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